Werken bij Solid Partners

IT Support Specialist

Als IT Support Specialist ben jij, als eerste aanspreekpunt, verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze eindgebruikers. Vragen komen binnen via e-mail, telefoon of via onze eigen online portal. Jij weet vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Je zorgt er te allen tijde voor dat de eindgebruiker zo snel mogelijk weer zorgeloos aan de slag kan. Ongeacht het probleem weet jij altijd het hoofd koel te houden en klant- en servicegericht te blijven. Oftewel, jij doet er alles aan om de gebruiker zo tevreden mogelijk achter te laten.  

Het team werkt vanuit Raalte en bestaat uit 5 Support Specialisten en een Service Delivery Manager. Je ondersteunt samen met je collega’s duizenden eindgebruikers door heel Nederland. Solid Partners faciliteert je op alle vlakken om er samen een groot succes van te maken. Plezier in je werk staat hierbij voorop. Een persoonsonderzoek zal deel uitmaken van de selectieprocedure.

IT Specialist

Als IT Specialist ben jij bezig met het uitrollen en realiseren van IT oplossingen (o.a. Microsoft Azure, Office 365, VMWare, HyperV) bij onze klanten. Vanuit onze afdeling Professional Services ben jij op locatie bij de klant, vanaf kantoor of vanuit huis het gezicht van Solid Partners.

Je zorgt er voor dat klanten met een goed gevoel gebruik maken van hun IT omgeving en houdt contact met onze klanten over de status en voortgang van de taken en projecten. Bij de grotere projecten (o.a. de vernieuwing en uitbreiding van ICT omgevingen) werk je samen in een team (10 collega’s met elk een eigen specialisme).

Ook denk je mee met de klant over verbeteringen en ondersteuning en geeft hierin advies. Daarnaast zijn er vele mogelijkheden om door te groeien naar bijv. Azure of M365 specialist.