Online telefonie – Xelion VoIP

Zakelijke telefonie is de levensader van elke communicerende organisatie. Xelion is in de wereld van VoIP-telefonie dé hosted telefonieoplossing uit de Cloud. Met VoIP Zakelijk van Xelion hebben organisaties hun bedrijfscommunicatie optimaal op orde. Medewerkers zijn altijd en overal via VoIP bereikbaar, zowel met de vaste telefoon, een PC of laptop als met de smartphone.

Dankzij de unieke Xelion 7 app is de smartphone volledig onderdeel geworden van de bedrijfscommunicatie, waarbij het vaste nummer altijd binnen handbereik is. Integratie met Outlook of een relatiebeheerpakket is mogelijk dankzij de openheid van het platform. Dat en nog veel meer maakt dat Xelion excellente software is, die communicatie en klantcontact op een hoger niveau brengt.

Xelion 7, de complete VoIP-telefooncentrale

Xelion biedt een zeer complete telefooncentrale uit de Cloud, waarbij een rijk pallet aan functionaliteiten standaard in de prijs is inbegrepen. Functies en instellingen zijn door de gebruikers zelf eenvoudig te bedienen. Xelion wordt vooral gewaardeerd vanwege de mooie en intuïtieve gebruikersschermen, die zowel op PC en laptop als op de speciale smartphone-app bediend kunnen worden. Hieronder een greep uit de belangrijkste functies van Xelion:

• Wachtmuziek
• SMS-berichten
• Presentielijst
• Groepsgesprekken
• Meeluisteren
• Keuzemenu
• Adressenboek
• Belgroepen
• Bereikbaarheid rapportage
• Automatische gesprekopname
• Outlook-integratie
• Je smartphone als Xelion-telefoon

Xelion, ook voor klantcontactcentrum

Klanten worden steeds kritischer en verwachten dat zij snel en goed worden geholpen bij een klantcontactcentrum. Of je nu een grote of kleine organisatie bent: een goede bereikbaarheid is van cruciaal belang. Xelion is niet alleen een volwaardige VoIP-centrale, maar beschikt ook over zeer uitgebreide mogelijkheden voor het klantcontactcentrum. Hieronder vind je een aantal krachtige functionaliteiten die binnen het Xelion-pakket vallen zonder dat daarvoor extra betaald moet worden. Hiermee maakt Xelion een professioneel klantcontactcentrum ook voor de wat minder grote bedrijven bereikbaar!

• Wallboards
• Recording
• Meeluisteren
• Afleveren bij de juiste medewerker
• Rapportages

Of in de zorgmarkt

De zorgmarkt verandert in sneltreinvaart. Dat stelt nieuwe eisen aan zorgverlenende organisaties. Nieuwkomers in de zorg hebben inmiddels bewezen wat voor grote bijdragen slimme IT- en communicatietechnologie biedt in het behalen van concurrentievoordeel. Xelion helpt steeds meer zorgorganisaties om communicatie met cliënten beter en efficiënter te maken. Zo gaat de kwaliteit omhoog, terwijl er ook nog kosten bespaard worden. Dat geldt zowel voor eerstelijnszorg, thuiszorg als intramurale zorg:

• Zorgalarmering
• Integratie
• Alles op één toestel
• Beeldcommunicatie
• Zorgdomotica

Eenvoudige integratie

Xelion heeft al vele integraties weten te realiseren. Je hoeft dus niet het wiel opnieuw uit te vinden, maar profiteert direct van de kennis die reeds aanwezig is. Denk hierbij aan integratie van softwarepakketten, zoals:

• Afas
• Anva
• BaseNet
• Freshdesk
• Microsoft Dynamics

Een volledig overzicht van systeemintegraties vind je hier op de Xelion Marketplace.