Ontwikkelen, produceren en distribueren
RM Sanitair, leverancier van Looox badkamermeubelen, is totaalleverancier van badkameroplossingen. RM Sanitair ontwerpt badkamermeubelen en maakt ze op maat. Dat vraagt om ICT die dat proces van A tot Z ondersteunt. En daarop heeft Solid Partners uiteraard het antwoord.
Voor efficiënte orderverwerking integreert Solid Partners verschillende integratieservices en Microsoft Azure. De RM Sanitair webshop is gekoppeld aan het ERP-systeem, waardoor artikelbeheer eenvoudiger wordt. Dat geeft de medewerkers RM Sanitair meer tijd voor persoonlijk advies aan klanten. Omdat persoonlijk contact bovendien steeds belangrijker wordt, mag een goed CRM-systeem natuurlijk niet ontbreken.
Badkamermeubels op maat
Omdat RM Sanitair badkamermeubilair op maat maakt, had het bedrijf behoefte aan specialistische ICT-oplossingen. Begrijpelijk, want het ontwerpen van een op maat gemaakt badkamermeubel, het produceren en op tijd leveren is een ingewikkeld proces. Dat niet alleen, ook gegevens met betrekking tot garantie moeten worden vastgelegd.
De nadruk ligt dus niet langer op voorraadbeheer en logistiek, maar op beheersing van de totale keten, van bestelling tot levering.
Persoonlijk contact is steeds belangrijker, dus mag een goed CRM-systeem niet ontbreken
Klantbeleving
RM Sanitair vindt het belangrijk dat klanten tevreden zijn over de service, en wil dat medewerkers hetzelfde tevreden gevoel ervaren. Een goed CRM-systeem is daarbij essentieel. Het ondersteunt medewerkers en maakt hun werk eenvoudiger en overzichtelijker. De integratie van de webshop en het ERP-pakket zorgt daarbij voor actuele voorraad- en prijsinformatie.
